Le PNR est un dossier de réservation unique créé dans le système d'une compagnie aérienne ou d'un GDS. Il contient toutes les informations du voyageur et de son itinéraire.
Le Passenger Name Record (PNR) est un enregistrement numérique qui identifie de manière unique une réservation de voyage. Chaque PNR contient : les noms des passagers, les segments de vol (itinéraire, horaires, classes), les informations de contact, les données de paiement, et les services annexes (bagages, sièges, repas).
Le PNR est identifié par un code alphanumérique de 6 caractères (ex : ABCD12). Il est créé par le GDS ou directement par la compagnie aérienne au moment de la réservation.
Dans le contexte du voyage d'affaires, le PNR est essentiel pour le suivi des voyageurs (duty of care), la consolidation des dépenses et le reporting. Les TMC modernes exploitent les données PNR pour optimiser les achats et négocier de meilleurs tarifs.
Le PNR (code de 6 caractères) figure sur votre confirmation de réservation par email, sur votre billet électronique et dans l'app de votre TMC ou compagnie aérienne.
Non. Le PNR identifie la réservation (peut inclure plusieurs passagers). Le numéro de billet est unique par passager et sert de preuve d'achat du transport.
Les PNR sont généralement conservés 5 ans dans les systèmes des compagnies aériennes et des GDS, conformément aux réglementations internationales.
Un GDS est un réseau informatique mondial qui centralise l'inventaire des compagnies aériennes, hôtels et loueurs de voiture. Les trois principaux GDS sont Amadeus, Sabre et Travelport.
Une TMC est une agence de voyages spécialisée dans la gestion des déplacements professionnels. Elle négocie les tarifs, centralise les réservations et assure le suivi des voyageurs.
Le duty of care est l'obligation légale de l'employeur de garantir la sécurité et la santé de ses collaborateurs en déplacement professionnel, en France comme à l'étranger.
